安徽省执业药师协会关于转发《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》的通知
【发布时间:2018/09/29 】【编辑时间:2018/09/29 】

各市联络处,各会员单位:

为贯彻落实《“十三五”国家药品安全规划》,进一步加强执业药师队伍建设,提升药师药学服务能力与水平,发挥药师专业作用,更好的为患者服务,现将《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》(国药协发〔2017〕5号)予以转发,并提出以下几点要求:

1.各联络处需认真做好《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》宣传工作,督促零售企业实施,提升执业药师药学服务能力与水平。

2.各会员单位需组织本单位执业药师认真学习《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》,并参照标准制定药师选拔和绩效管理制度。

3.会员单位在落实过程中遇到问题,请及时向协会反馈。

 

附件:《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》(国药协发〔2017〕5号)

 

                            安徽省执业药师协会

                              2018年9月28日

 

附件:

 

药师药学服务胜任力评价标准(试行)

 

一、定义

药学服务是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务,以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性,改善与提高公众生活质量。

胜任力是指完成一项工作应具备的知识、技能、态度、特质及动机等的总和。

二、适用对象

零售药店和医疗机构的药师。

三、评价标准的运用

科学引导药学教育的课程设置、药师资格准入标准的制定和继续教育方案的设计,可作为用人单位对药师的选拔和绩效管理的工具,以及药师自主提高药学服务能力的参照指征。

四、评价指标、权重及释义

 

一级指标

二级指标

释义

 

/权重

/权重

 

 

 

 

 

 

 

 

1. 诚实守信(1.80%

忠诚正直,信守承诺,遵纪守法,遵守制度规定和

 

 

社会道德规范。

 

一、个人素养

 

 

 

 

 

 

以自觉的态度树立对国家和社会、家庭和集体、他

 

10%

 

 

2. 认真负责(1.50%

人和自己所担负责任的认识、情感和信念,并付诸

 

 

 

行动。

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

一级指标

 

二级指标

释义

 

/权重

 

/权重

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

热爱自己的职业,有良好的职业道德和强烈的职业

 

 

3.

爱岗敬业(2.90%

使命感,忠于职守,乐于奉献。工作兢兢业业、任

 

 

劳任怨。根据岗位职责和工作要求,在主体意识的

 

 

 

 

 

 

 

 

积极支配下开展工作。

 

 

 

 

 

 

 

4.

服务意识(1.30%

具有为公众提供热情、周到、主动服务的意愿,自

 

 

觉做好服务工作的一种观念和愿望。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

对待学习和工作能做到严肃、认真、细致、周全;

 

 

5.

严谨有序(2.50%

重视规则和秩序;对工作中的各项事物按照紧迫性、

 

 

重要性区分优先等级,有计划、有步骤地安排工作

 

 

 

 

 

 

 

 

进程,确保工作有条不紊地进行。

 

 

 

 

 

 

6. 心理学知识(2.64%

掌握基础的心理学知识,关注服务对象的心理变化,

 

 

 

 

有针对性地进行心理沟通、疏导和服务。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

掌握药物使用所需的给药剂量、浓度、单位转换、

 

 

7. 药学计算知识(3.24%

疗程等的计算,尤其针对特殊人群(儿童、老年人、

 

二、基本知识

 

 

孕妇及哺乳期妇女、肝肾功能不全患者等)。

 

 

 

 

 

12%

8. 计算机知识(2.04%

熟练运用计算机和办公软件处理、分析及解决问题。

 

 

 

 

 

 

 

9.

外语知识(2.04%

了解国内外医药的新动态、新技术以及新知识,并

 

 

运用其进行交流与服务。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10. 统计学知识(2.04%

了解统计学的基本理论和方法,并运用其进行数据

 

 

 

 

处理以及统计分析。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

运用理论和实践所获得的知识融会贯通于药学实践

 

 

11. 临床思维能力(1.96%

中,对具体临床现象进行思路清晰、逻辑性强的分

 

三、基本技能

 

 

析和思考,并做出符合实际的判断的能力。

 

14%

 

 

 

12. 解决问题能力(2.80%

运用已掌握的知识、经验、技能,借助于各种思维

 

 

 

 

活动和行动来处理和解决问题。

 

 

 

 

 

 

13. 团队合作能力(2.52%

在团队中,能主动征求他人意见,与他人共享信息,

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

一级指标

 

二级指标

释义

 

/权重

 

/权重

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

互相尊重,互相鼓励,为了团队共同的目标与大家

 

 

 

 

通力合作完成任务的能力。

 

 

 

 

 

 

 

14.

采集与分析信息能

通过传媒、会议和人际交流等多种途径,快速获得

 

 

大量信息,并经过归纳整理,综合分析,转化为系

 

 

力(2.24%

 

 

统的、具有较强操作性和指导性的意见及建议。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15.

沟通协调能力(2.38%

善于交流,妥善处理各种人际关系,促进相互理解,

 

 

 

 

具有获得他人支持与配合的能力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

不断学习,增加学识、提高技能,通过汲取自己或

 

 

16.

学习发展能力(2.10%

他人经验教训、科研成果等方式,获得有利于未来

 

 

 

 

发展的能力。

 

 

 

 

 

 

 

17.

相关法律法规知识

熟悉《药品管理法》等相关法律法规及药事管理等

 

 

5.50%

相关规定。

 

 

 

 

 

 

四、专业知识

18.

临床医学知识(4.84%

掌握基本医学相关知识并运用于药学服务实践中。

 

 

 

 

 

19.

药物治疗学知识

 

 

22%

5.72%

掌握临床药物治疗学知识,参与和配合临床药物治疗。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20.

药学专业知识(5.94%

掌握现代药物和传统药物的药理学、药剂学、药物

 

 

 

 

分析、药物化学等专业知识。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

认真审核处方,准确调配药品,正确书写药袋或粘

 

 

21.

处方调剂能力(5.06%

贴标签;向患者交付药品时,应当进行用药交待与

 

 

 

 

指导;开展处方点评工作。

 

 

 

 

 

 

五、专业技能

 

 

解答公众关于药品的名称、主要成分、适应证/功能

 

 

 

主治、剂型、规格、用法用量、不良反应、禁忌、

 

22%

 

 

 

 

 

注意事项、特殊患者用药、相互作用、临床试验、

 

 

22.

药学咨询能力(6.60%

 

 

 

 

药理毒理、药物代谢动力学、贮藏、包装、有效期、

 

 

 

 

生产企业、特殊药品管理方法及药品价格等问题;

 

 

 

 

开展用药指导与知识宣教。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

一级指标

 

二级指标

释义

 

/权重

 

/权重

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

在药物使用过程中,通过对用药方案、用药过程、

 

 

 

 

用药指导、药学监护计划、药物疗效及安全性、不

 

 

23.

药物治疗管理能力

良反应、治疗药物监测(TDM)、各种实验室检查

 

 

4.18%

数据、药物治疗的干预性意见以及患者健康教育的

 

 

 

 

适时跟进、分析、协调沟通和统筹规划,尽可能使

 

 

 

 

患者获得最佳治疗效果的能力。

 

 

 

 

 

 

 

24.

药物治疗评价能力

对药物的有效性、安全性以及经济性进行评价,制

 

 

6.16%

定适当的治疗方案,促进临床合理用药的能力。

 

 

 

 

 

 

 

25.

影响力(6.60%

能够通过专业能力、人际关系、个人魅力等影响他人,

 

 

使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

六、内驱力

26.

成就感(6.40%

有强烈的追求工作成功的愿望,挑战自我,关注自

 

身职业生涯的发展,追求事业的成功和卓越。

 

20%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

能够站在对方立场设身处地思考问题,能够认真倾

 

 

 

 

 

 

27.

同理心(7.00%

听、换位思考、表达尊重、情绪自控,理解他人的

 

 

 

 

立场和感受。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 附件:《药师药学服务胜任力评价标准》(试行)

 

 

 

 

     
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